I. Najważniejsze informacje
1. Firma Ecoren Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki wynikające z winy firmy kurierskiej.
2. Termin realizacji dostaw realizowanych przez firmę kurierską wynosi od 24h do 72h od dnia nadania przesyłki w sytuacjach nadzwyczajnych może ulec zmianie.
3. W przypadku braku akceptacji pkt 1 i 2 kupujący może zlecić odbiór firmie kurierskiej w własnym zakresie.
II. Odbiór przesyłek dostarczonych za pośrednictwem firm kurierskich
1. Zawartość oraz stan przesyłki należy bezwględnie sprawdzić przy odbiorze w obecności kuriera
2. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody
lub ubytku. Protokół musi zawierać informację o zewnętrznych śladach naruszenia przesyłki.
3. W przypadku braku informacji dotyczącej uszkodzenia opakowania przesyłki lub niesprawdzenia
kompletności przesyłki w obecności kuriera doręczającego reklamacja nie zostanie uwzględniona.